Nieuwe online strategie AFI incassobureau

AFI incassobureau heeft BekenT gekozen als strategisch partner bij haar online activiteiten. AFI wil internet inzetten om meer klanten te bereiken die zaken gaan doen met het incassobedrijf.

AFI

AFI ondersteunt meer dan 10.000 ondernemingen bij het uitvoeren van het debiteurenbeleid. Naast debiteurenbeheer leveren ze ook diensten als juridische bijstand, contractenbeheer, incasso, kredietinformatie en schuldbewaking. De klantenkring van AFI beslaat hoofdzakelijk MKB in Noord-Nederland.

Online kansen benutten

Om (potentiële) klanten meer inzicht in AFI te geven en de klantenkring te vergroten , besloot AFI haar online kansen te benutten. In een strategisch online marketingplan werd inzichtelijk gemaakt wat AFI nodig had om haar doel te bereiken. Met een team van kundige en enthousiaste mensen van BekenT Internet Marketing werd een plan van aanpak gemaakt. AFI had een nieuwe website nodig om haar online activiteiten ontplooien.

Peter van Mersbergen verzorgde het design van de site. “Ik heb bij het ontwerp gelet op een goede vertaling van de bestaande huisstijl naar de website. AFI staat voor zakelijke dienstverlening. Dan moet je voorkomen dat de pagina te speels wordt, maar ik wilde wel dynamiek toe voegen.” Het resultaat is een fraaie website waar bezoekers snel tot het gewenste resultaat komen.

Technische functies

Kelvin Kuiper en Sjokki de Wit waren verantwoordelijk voor nieuwe technische functionaliteiten. Kelvin: “Gebruiksvriendelijkheid stond voorop. Daarom hebben we een inlogsysteem in Wordpress ontwikkeld: Mijn AFI. Klanten kunnen hier nieuwe aanvragen indienen en actuele gegevens inzien.”

“Als ze in de FAQ niet het antwoord krijgen wat ze zoeken, kunnen ze een Live Chat starten.” Die directe communicatie neemt een steeds belangrijker positie in en is een belangrijk stukje customer service.

Koppeling CMS

De webdevelopers hebben het geheel vervolgens gekoppeld aan het CMS-systeem Wordpress, zodat AFI zelf haar website kan beheren. Zo kan AFI bijvoorbeeld nieuws, blogs en cases bijhouden. De SEO-vriendelijke teksten komen uit de pen van copywriter Laura Haanstra. “Met mijn SEO-teksten verleid ik zoekmachines, overtuig ik bezoekers en breng ik een boodschap over. Met als doel: (potentiële) klanten bereiken en behouden.”

De nieuwe website bleek meteen een succes. De migratie van klanten naar Mijn AFI is uiterst soepel verlopen en de klanten waren erg enthousiast over de nieuwe online omgeving.